Biuletyn Informacji Publicznej
STAROSTWA POWIATOWEGO W TORUNIU

Wyszukiwarka

Odnośniki

Banery

  • Ankieta

Kalendarium

«lipiec 2021»
PnWtŚrCzwPtSobNd
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031

Najbliższe wydarzenia

Brak wydarzeń w wybranym okresie

Przejdź do: www.powiattorunski.pl

Treść strony

Karta informacyjna SP-064

  1. Nazwa procedury:
    Postępowanie w zakresie praw konsumenckich
  2. Nazwa Wydziału:
    Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Toruniu
  3. Podstawa prawna:
  4. Wymagane dokumenty:
    • wniosek o udzielenie pomocy w zakresie praw konsumenckich
    • dowód zakupu towaru/usługi oraz wszelkie dokumenty związane ze zgłaszanym problemem – kserokopie
  5. Opłaty: Brak
  6. Termin załatwienia sprawy:
    Powiatowy Rzecznik Konsumentów obsługuje mieszkańców gmin z terenu Powiatu (Gm. Chełmża, M. Chełmża, Gm. Czernikowo, Gm. Lubicz, Gm. Łubianka, Gm. Łysomice, Gm. Obrowo, Gm. Wlk. Nieszawka, Gm. Zławieś Wielka).
    • Interwencja – Rzecznik na podstawie złożonego wniosku i dołączonych dokumentów występuje pisemnie do sprzedawcy proponując polubowne zakończenie sporu zgodnie z przepisami regulującymi sprzedaż konsumencką.
    • Porada – na podstawie przedstawionego problemu (telefonicznie, osobiście, pocztą elektroniczną) Rzecznik informuje z jakich uprawnień może skorzystać Konsument i jakie obowiązki na nim ciążą.
      Wszystkie sprawy załatwiane są bez zbędnej zwłoki.
  7. Jednostka prowadząca sprawę:
    Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Toruniu
    ul. Towarowa 4-6, 87-100 Toruń
    tel. 56 662 88 11
    e-mail: konsumenci@powiattorunski.pl
    I piętro, pokój nr 112
  8. Tryb odwoławczy: Brak
  9. Dodatkowe informacje:
    Godziny przyjęć konsumentów:
    • Poniedziałki od 10.30 do 15.30
    • Wtorki od 10.00 do 16.30
    • Piątki od 10.30 do 14.30
      (Środy i czwartki biuro nieczynne)
      Wniosek o udzielenie pomocy w zakresie praw konsumenckich można składać w biurze osobiście, listownie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (patrz pkt 7).
  10. Formularze do pobrania:
    • Wniosek o udzielenie pomocy w zakresie praw konsumenckich (z klauzulą informacyjną)– druk do pobrania poniżej.

drukuj ()

Metryka

  • autor lub odpowiedzialny za treść: Marzenna Napiórkowska
    data wytworzenia: 2018-04-26
  • opublikował: Marzena Pietruszyńska
    data publikacji: 2018-06-04 14:06
  • zmodyfikował: Marzena Pietruszyńska
    ostatnia modyfikacja: 2020-05-19 12:21

Metryka

  • autor lub odpowiedzialny za treść: Marzena Pietruszyńska
    data wytworzenia: 2020-05-14
  • opublikował: Marzena Pietruszyńska
    data publikacji: 2020-05-19 12:15

Cyfrowy Urząd - Formularz do wypełnienia

Metryka

  • opublikował: Administrator - Dorota Wróblewska
    data publikacji: 2014-07-01 10:21

Opis strony

Redaguje: Marzena Pietruszyńska, Wydział Organizacyjny i Spraw Obywatelskich, tel. 56 662 88 10, fax 662 88 89, 87-100 Toruń, ul. Towarowa 4-6, p.112

Metryka strony

Ilość odwiedzin obecnej strony: 17391
Ostatnia aktualizacja treści obecnej strony: 2021-03-26 11:05

Banery

  • Budowa i dostosowanie strony do potrzeb osób niepełnosprawnych współfinansowane ze środków Ministra Cyfryzacji